Director (a) de Servicio al Cliente.

Somos una compañía Americana de tecnología dedicada a Suministrar Servicios de Desarrollo, Diseño, Mantenimiento de Páginas Web, Comercialización, Servicio de Atención al Cliente, Marketing Digital y Administración de Páginas Web para el sector turismo.

En Browser solutions, estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Director (a) de Servicio al Cliente.

El candidato ideal será responsable de liderar y gestionar todos los aspectos del servicio al cliente de nuestra empresa. Trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Esta posición requiere habilidades de liderazgo sólidas, una mentalidad estratégica y un enfoque orientado a resultados.

Requisitos:

1. Profesional en Administración de Empresas o afines.
2. 3 Años de experiencia Liderando equipos de Servicio al Cliente
3. Experiencia previa en un puesto de liderazgo en servicio al cliente y ventas en línea telefónica.

Responsabilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes y colegas de todos los niveles.
• Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar, capacitar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
• Experiencia demostrada en el desarrollo e implementación de estrategias de servicio al cliente exitosas.
• Capacidad para analizar datos y métricas para informar decisiones estratégicas y mejorar el rendimiento del servicio al cliente, calidad y ventas.
• Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas, con un compromiso firme con la satisfacción del cliente.
• Diseño de campañas en pro del seguimiento de clientes y mejora en los procesos de servicio al cliente.
• Creación de proyectos enfocado a la mejora continua.
• Establecer estrategias y métricas enfocadas a la satisfacción de clientes.
• Diseñar programas de formación para el personal, impulsando sus habilidades y desarrollo.

Te ofrecemos:

• Salario a convenir
• Horario Lunes a Viernes
• Plan de beneficios Corporativos

Anímate y haz parte de nuestro equipo.